皋端运动地板服务承诺

皋端公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由皋端发布,保证我厂生产的地板能够适用于体育场馆、舞台等公共场所。

1、双层木地板项目质量保证期一年,在正常使用下如果产品出现任何非人为造成的质量问题,影响使用,我厂负责维修。向消费者保证其产品表面油漆耐磨,在正常使用下,油漆使用寿命可保证3-5年;篮球、排球等重量级场馆的木地板在无人为损坏及正常保养前提下,使用寿命可长达10年网球、乒乓球、体操及其它相对轻量级场馆、舞台等场所用的木制地板,在无人为损坏及正常保养的前提下,使用命长达15年;但是运动木地板的实际使用寿命还取决于原地面平整度、人流量、某块面积使用频繁程度及外部环气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素,故其实际用寿命可能大于或小于上述年限。

2、在十年之内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格

3、接到客户质量问题通知后我厂人员必须在七十二小时内抵达现场。

4、我们将定期对场地进行回访,随时解决客户提出的运动木地板维护问题。

上述错误使用是指:

1、对室内某特定区域的地板超负荷使用;

2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏,如地板接口处翘曲、瓦变、水浸后油漆剥落等;

3、猛烈撞击或硬物刮碰等使用不当引起的人为损坏;

4、干燥季节因空气温度失衡,导致地板严重失水缩缝;

5、避免外部阳

光局部照射,引起照射部位缩缝、油漆剥落。

售后限务甬诺函

我方向贵单位运动木地板工程,承诺提供以下质量保证

与售后服务,并愿意承担相应的法律责任

一、售后服务机构

联系电话:0311-88871076

二、保修时限及义务

1.我公司承诺的维修时限为工程竣工验收之日起一年,

在质保期内我公司免费提供答询、维修服务(包括更换有故障货物等)。

2.在质保期内我公司每年将派出维修技术人员对运动木

地板进行回访、巡查及维护保养。

3.负责义务免费培训场地的管理人员及工作人员。

4.为用户提供《运动木地板保养维护说明》,派专人负责此工程售后服务。

三、响应服务时限

运动木地板发生维护或维修服务,我方承诺每天12小时售后服务热线开通,在接到通知后12小时内回应并在(省内24小时,省外72小时)内赶赴现场进行处理。

四、合理的维修费用

1.除不可抗力因素、使用环境和维护保养方法不当以及

人为损坏外,我公司承诺该木地板使用寿命为15年,质量证期为运动木地板工程最终验收合格后一年,提供终身合的有偿维护。

2.负责义务免费培训场地的管理人员及具体工作人员,在质保期内我公司每年将派出维修技术人员对木地板进行巡查及维护保养。期间我公司人员的费用或其他木地板技术及维护费用由我公司承担。

3.在保修期限内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格。保修期结束后,货物需要维护,我方及时响应客户要求并提供最优服务。

4.在质量保证期内客户开展大型活动时,我方应客户请求可派专业人员到现场进行赛事保障值守服务。

5在质保期内如发生产品质量问题,经有关部门确认是我公司产品质量问题,我公司愿意承担相关责任。

五、免责声明

因使用方没有按照我方提供的《体育木地板保养维护说明》之内容进行场馆运动木地板的维护,因维护和保养不当造成的地板损坏,我方不承担责任,由此发生的维护或维修费用由使用方支付。

产品保修卡

尊敬的客户:

非常感谢您购买皋端运动木地板,欢迎您加入皋端大家庭,今后在使用皋端运动地板的过程中,您将享受皋端您提供的售后服务,(保修一年,终生维修,人为造成厂家将收取一定的成本费)。请妥善保管本卡!

保修范围:

本产品保修一年,保修期间内,如因产品品质不良而制造之故障,可给予免费修理。遇下列情形时酌情收取成本材料费及服务费

a、因使用不当导致的故障或损坏

b、故障由它种品牌产品组装而形成的损坏。

C、非本公司售后服务人员修理、拆装导致故障,及超过

一年保修期的。

3、发生下列情况,费用由用户承担

a、因天灾人祸或其他不可抗拒之事,而导致故障或损

坏

b、由于使用错误或改装而导致的产品损坏。

C、产品安装完成后因移装遭人为破坏所发生的损坏

4、凭保修卡保修。